Our commitments

1. Classement et engagements de l'Office de Tourisme de Saint Sorlin d'Arves
2. Votre avis nous intéresse !
3. Vous souhaitez nous faire part d'une réclamation ?
4. Développement durable
   1. Au niveau de l'Office de Tourisme
   2. Sur le territoire de Saint Sorlin d'Arves
   3. Chez les professionnels du village
   4. Du côté du domaine skiable Les Sybelles®

THE QUALITY SYSTEM OF THE SAINT SORLIN D'ARVES TOURIST OFFICE

1- Classification and commitments of the Tourist Office of Saint Sorlin d'Arves

The Saint Sorlin d'Arves Tourist Office must question its ability to find effective and traceable answers, to work for the development of tourism, to guarantee a constant quality of service, inseparable from the image and attractiveness of the destination.

The Quality approach is therefore invaluable in terms of management for all staff. It is a question of taking the time to reflect on our professions, the search for adapted solutions and the quest for constant improvement.

The Saint Sorlin d'Arves Tourist Office has been awarded the Qualité Tourisme label since 2017. It is classified in category I since 2018, belongs to the network of the Offices de tourisme de France.

2- Your opinion is important to us!

We take special care of the opinions expressed by visitors to our resort.
Don't hesitate to send us your suggestions on the social networks:

• Trip Advisor
• Google
• Facebook

3- Do you have a complaint?

To ensure that your opinion is taken into account as effectively as possible, we invite you to contact us directly.
Your complaint will be sent directly to the department concerned and to the Tourist Office management. The analysis of this feedback allows us to define actions for improvement.

• Contact the Saint Sorlin d'Arves tourist office

4- Sustainable development

At the Tourist Office level

The team at the Saint Sorlin d'Arves office is committed to a sustainable management approach for the structure. A charter of eco-responsible actions has been drawn up for this purpose:

• Managing communication media
• Manage the distribution of communication materials
• Encouraging respect for the environment
• Common gestures to save energy and water
• Encourage the purchase of energy and water saving equipment and products with an environmental or ethical label or certification
• Sorting waste
• Print sensibly
• Encourage, as far as possible, dematerialised meetings
• Practise rational management of business travel

In Saint Sorlin d'Arves

At the commune level, various actions are also carried out to promote sustainable development in the area:

• Waste management and sorting (semi-buried containers with compartments for selective sorting/glass/household waste, Arves waste centre)
• Setting up public transport (buses in winter and small trains in summer)
• Provision of charging points for electric bikes
• Insect hotel near the church
• Raising awareness of wetlands: the Wetlands Trail is accessible in the Col de la Croix de Fer area with various thematic observation panels

At the village's professionals

On the professional side, various measures have been implemented.
For example, for the Les Cèdres establishment: planting of Cedars of Lebanon, creation of a vegetable garden, fight for biodiversity and for LIFE, but also for the ski lifts: implementation of a Tétras-Lyre tranquillity zone in the mountains.
The actions implemented by each professional can be seen on the pages of their establishments on our website, in the "Sustainable Tourism" category.

Sur le territoire de Saint Sorlin d'Arves

Au niveau de la commune, différentes actions sont également menées pour favoriser le Développement durable sur le territoire :

• Gestion et tri des déchets :

  • Depuis le 1er janvier 2023, le tri des déchets st simplifié en Maurienne : pots de yaourt, de crème, barquettes, tubes de dentifrice, films plastiques, emballages de charcuterie, sachets de chips, blister… vont désormais tous dans le conteneur jaune.
    A compter de cette date, comme partout en France, une seule question à se poser : mon déchet est-il un emballage ou un papier ?
    Oui → Je le mets dans le conteneur jaune
    Non → Je le mets dans le conteneur d’ordures ménagères

• En collaboration avec le SIRTOMM (Syndicat Intercommunal de Ramassage et de Traitement des Ordures Ménagères de Maurienne), la Commune a amélioré le ramassage des ordures ménagères en mettant en place des containers semi enterrés destinés au tri des ordures ménagères des particuliers : ordures ménagères, verre, plastiques et emballages. Une collecte des cartons chez les commerçants est effectuée par les services techniques durant les saisons d’hiver et d’été : 2 fois par semaine en hiver et 1 fois par semaine en été. Cette opération est très appréciée par les commerçants et évite le remplissage des containers semi-enterrés par les cartons.

• La déchetterie a été déplacée sur la commune de St Jean d’Arves à côté de la station-service. Elle est désormais gérée par le SIRTOMM. Elle est ouverte 3 après-midis par semaine les mardis, jeudis et samedis de 14 h à 17 h de début avril à mi-décembre et 1 après-midi par semaine les jeudis de 14h à 17h  de mi-décembre à fin mars. Les déchets acceptés sont variés : ferraille, encombrants, bois, papier, cartons, gravats, plâtre, déchets verts, pneus… Cette mini-déchetterie est gérée par le SIRTOMM et contribue à l’élimination des déchets sauvages dans la nature et autour des habitations.

• Respect de l’environnement local :
  • Hôtel à insectes implanté à l’entrée du village (rond point de l’Eglise)
  • Fleurissement communal : arrosage raisonné et maîtrisé avec choix des végétaux suivant leurs besoins en eau et leur résistance aux conditions climatiques et à l’altitude.
  • Entretien fleurissement : le paillage est favorisé pour limiter l’apport en eau, garder l’humidité et lutter contre les mauvaises herbes. Démarche zéro phyto, fauchage raisonné et désherbage manuel.
  • Zone de compost créée au sein de la commune : le compost est utilisé par les services techniques et mis à disposition des habitants.
• Sensibilisation aux zones humides :
  • En collaboration avec le SIVAV, un sentier à thème a été réalisé dans la zone du Col de la Croix de Fer et permet de connaître et comprendre l’intérêt de préservation des zones humides (panneaux informatifs le long du sentier)
  • Toutes les informations sur www.maurienne.fr
• Environnement et cadre de vie :
  • Maîtrise de la publicité et des enseignes : la signalétique a été uniformisée sur la commune afin de réduire la pollution visuelle
  • Effacement des réseaux : la plupart des réseaux sont enfouis pour une meilleure appréciation de l’environnement.
  • Intégration du mobilier urbain : les bancs et tables en bois installés sont en bois afin de s’intégrer au mieux dans le paysage, les poteaux et lames de signalétique sont de couleur verte.
  • Qualité de la voirie et des circulations : la traversée du village fait l’objet d’un élargissement avec réalisation de trottoirs et de passages protégés et sécurisés pour un meilleur cheminement.
  • Propreté : les agents des services techniques veillent à la propreté du village et interviennent régulièrement pour le ramassage des déchets.
  • Mise en valeur du patrimoine bâti : les nombreuses chapelles sont mises en valeur (fauchage et fleurissement), l’église, édifice inscrit aux monuments historiques, fait l’objet de rénovation.

Chez les professionnels du village

Du côté des professionnels, différentes mesures sont mises en œuvre.
Par exemple, pour l’établissement Les Cèdres : Plantation de Cèdres du Liban, création d'un potager, lutte pour la biodiversité et pour le VIVANT mais aussi pour les remontées mécaniques : mise en place d’une zone de tranquillité du Tétras-Lyre en montagne.
Les actions mises en place par chaque professionnel sont visibles sur les fiches de leurs établissements sur notre site internet, catégorie « Tourisme durable ».