WAT IS HET KEURMERK VOOR TOERISME?

Het team van het toeristenbureau van Saint Sorlin d'Arves zet zich in voor :

qualité tourisme

Ontvangst van bezoekers in een nette, comfortabele en vriendelijke omgeving, in alle veiligheid
Door een warme ontvangsthal aan te bieden
meubilair om te gaan zitten en brochures te raadplegen
Door het verstrekken van wifi toegang
Een kwaliteitsvol onthaal garanderen, aangepast aan elke klant
Een team dat beschikbaar, efficiënt en opgeleid is in het onthaalvak
Receptiepersoneel dat ten minste twee vreemde talen spreekt
Reisadviseurs die aandacht hebben voor uw behoeften
Persoonlijk advies om het toeristische aanbod van het resort en de omgeving te ontdekken
Bijgewerkte informatie
Luisteren naar de tevredenheid van onze klanten
Klachten van klanten worden binnen 72 uur doorgestuurd naar de relevante afdelingen
De tevredenheid van de klanten wordt gemeten over de kwaliteit van het onthaal in het toeristenbureau aan de hand van een vragenlijst die in verschillende talen wordt voorgesteld
Door de toeristische dienstverleners bewust te maken van de kwaliteit van de ontvangst
Verstrekking van betrouwbare, accurate en passende informatie
Ontvangst van klanten, ten minste 305 dagen per jaar, op zon- en feestdagen in winter en zomer
Een antwoorddienst op brieven, e-mails en telefoontjes gedurende het hele jaar
Een gratis informatiedienst voor onze klanten over het plaatselijke toeristische aanbod
Productie van toeristische gidsen over de badplaats in gedrukte vorm, die gratis worden verspreid
Een internetsite met alle gekwalificeerde toeristische informatie en die de betrouwbaarheid van de informatie in drie vreemde talen garandeert
Klantentevredenheid, de kern van de bezorgdheid van de Dienst voor Toerisme
Het Bureau voor Toerisme hanteert een kwaliteitsbenadering en heeft het keurmerk voor kwaliteitstoerisme verkregen, waarmee het zijn verbintenissen tegenover al zijn gesprekspartners bevestigt: bezoekers, partners, sociaal-professionals en de gemeenschap.
In dit kader heeft het Bureau voor Toerisme personele en technische middelen ingezet om een veeleisend en constant kwaliteitsniveau te garanderen door de doeltreffendheid van zijn organisatie en de dynamiek van voortdurende verbetering te waarborgen.
De Dienst voor Toerisme zet zich in voor de uitmuntendheid en de reputatie van zijn bestemming, SAINT SORLIN D'ARVES - COL DE LA CROIX DE FER

4 HOOFDDOELSTELLINGEN VAN HET KWALITEITSKEURMERK VOOR TOERISME
  • Om de dienstverlening aan bezoekers te verbeteren
  • Verbetering van de organisatie van het VVV-kantoor
  • De interne communicatie verbeteren
  • Verbetering van de communicatie met de sociale partners en de externe communicatie