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L'Office de Tourisme vous informe

Le 26 janvier 2021 à Saint Sorlin d’Arves
L'Office de Tourisme de Saint Sorlin d'Arves vous informe
L'équipe de l'Office de Tourisme vous adresse ce mail afin de vous présenter son équipe, ses missions et les projets à venir.
Bonne lecture !
 
LE MOT DU PRÉSIDENT Stéphane Abchaoui
Permettez-moi de vous présenter tous mes vœux de bonheur et de réussite pour l’année 2021.
L’année 2020, l’année des changements
Vous m’avez élu lors de l’Assemblée Générale du 26 juin 2020.
Initialement prévue en mars 2020, la première vague de l’épidémie nous a contraint à attendre 3 longs mois avant cette élection.
Ce n’est pas pour autant que l’Office de Tourisme s’est arrêté, continuant à remplir ses missions d’accueil (du moins téléphonique à défaut de présentiel), d’information et d’animation (préparation de la saison estivale).
Je souhaite aujourd’hui impulser un nouvel élan, une nouvelle vision quant au développement touristique de Saint Sorlin d’Arves.
L’équipe en place, l’arrivée du nouveau Directeur et le soutien de la collectivité sont autant de signes qui indiquent les changements en cours et à venir.
La création de l’Office de Tourisme Intercommunal suit son court et bientôt nous aurons un soutien collectif du massif sur des actions communes pour promouvoir les Sybelles.
 
LE MOT DU DIRECTEUR Eric Thomas
Après une prise de poste dans des circonstances particulières, j’ai tout de suite pris la mesure de l’attente à la fois de l’équipe de l’Office de Tourisme en place mais aussi des commerçants et des socio professionnels, souhaitant un changement de stratégie de développement pour le village de Saint Sorlin d’Arves.
Je me suis attaché en arrivant à consolider l’équipe en place, à proposer des pistes d’amélioration et une autre gouvernance plus tournée vers l’autonomie d’action et le rendre compte.
Nous ne savions pas à quoi nous attendre pour la saison d’été et ce fut une surprise pour tous de voir autant de vacanciers redécouvrir la montagne et ses activités. Victime de notre succès nous avons fait de notre mieux pour les rassurer, les informer et les animer. Chacun d’entre nous avons fait preuve d’adaptabilité, de flexibilité et d’agilité afin de tenir notre promesse client : passer un séjour à la montagne comme je veux. Les animateurs se sont donnés à 400%, les hôtesses d’accueil avec leurs sourires ont su rassurer et orienter les vacanciers en fonction de leurs attentes ; enfin chaque semaine la chargée de communication a animé les réseaux sociaux, poussé l’information aussi bien vers les habitants/commerçants/Socio pros que les vacanciers.
Pour tout ce qu’ils ont fait et ce qu’ils font au quotidien, je les remercie.
Nous avons essayé de rendre les vacances de la Toussaint festives avec Halloween en développant un programme commun avec Saint Jean d’Arves. Pari presque gagné puisque la deuxième semaine fut marquée par le re confinement demandé par le gouvernement.
L’intersaison a été courte entre les périodes de repos bien méritées des uns et des autres et le travail de préparation de la saison d’hiver. Nous avons voulu avoir notre brochure d’été 2021 en main pour pouvoir en faire la distribution et la distribuer à nos vacanciers dès l’ouverture de la saison d’hiver. Encore une fois le travail d’équipe a payé.
Malheureusement ce début de saison a été marqué par la non ouverture des remontées mécaniques. Chacun a dû réinventer une saison d’hiver tout en respectant les protocoles sanitaires en vigueur. Au moment où j’écris ces mots c’est toujours le cas. Nous avons bon espoir d’une réouverture prochaine et de continuer à faire vivre des expériences à nos vacanciers et ainsi leur créer des souvenirs de montagne enchantée.
Je vous présente mes meilleurs vœux pour l’année 2021, à vous ainsi qu’à vos proches.
 
LE MOT DE L'ASSISTANTE DE DIRECTION - RESPONSABLE ACCUEIL Stella Marmi
En poste depuis plus de 2 ans, je suis à la fois amenée à gérer l’accueil, l’équipe ainsi que certaines parties de l’administration de l’Office de Tourisme en étroite collaboration avec Éric le directeur. Deux missions qui sont à la fois variées mais complémentaires.
Mon aspiration est de maintenir la satisfaction et d’améliorer l’accueil de nos visiteurs afin de les orienter au mieux vers vous les socioprofessionnels de la station, autant vers les activités/hébergements/restaurants/commerces qui pourront les satisfaire au mieux afin qu’ils vivent un séjour inoubliable !
En équipe et dans la même dynamique, notre objectif principal est de renforcer l’expérience vécue à Saint Sorlin d’Arves !
Ma fonction de référente qualité me permet également de gérer la bonne réalisation des processus de l’Office de Tourisme en fédérant l’équipe autour de la même volonté ; qualifier et quantifier l’activité afin de la rendre plus agréable et efficiente pour tous !
En avant pour l’année 2021 ! Restons positifs le meilleur est à venir !
En vous souhaitant mes meilleurs vœux ! À bientôt.
 
LE MOT DE LA CHARGÉE DE COMMUNICATION Valentine Bellot-Mauroz
Cela fera 3 ans en avril 2021 que j’ai intégré la sympathique, jeune et dynamique équipe de l’Office de Tourisme.
Au sein de l’équipe nous sommes tous multi-tâches, pour ma part je m’épanouis à travers différents métiers :
  • Photographe et vidéaste : réalisation d’images pour différents usages (réseaux sociaux, site internet, presse, brochures, supports visuels…).
  • Community manager : rédaction et publication de posts destinés principalement à nos clients sur nos différents réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Twitter, Youtube, LinkedIn…) ainsi que réponse aux nombreux messages et commentaires. N’hésitez pas à vous abonner si ce n’est pas déjà fait !
  • Attachée presse : rédaction de communiqués et dossiers de presse, envoi de photos et vidéos prises lors de nos événements et animations par exemple, accueil de journalistes…
  • Rédactrice web : rédaction et mise en page de newsletters (entre autres) pour informer et inciter nos vacanciers à (re)venir nous retrouver chaque saison.
  • Graphiste : réalisation d’affiches pour nos événements, de fichiers pour différents supports (panneaux, banderoles, encarts publicitaires…), mise en page du programme d’animations…
  • Webmaster : modifications et mises à jour de notre site internet en équipe avec Pascale et Stella. Cet hiver nous avons dû nous adapter pour pouvoir répondre facilement aux questions de nos vacanciers inquiets : nous avons créé une page « COVID-19 » qui reprend les informations générales liées à cette période avec une Foire Aux Questions pour répondre aux questions les plus fréquentes et une page « Le village s’adapte pour vous servir » afin de valoriser les professionnels du village qui proposent des services adaptés à cette saison (réservation à distance, vente à emporter, livraison, nouveaux services…).
  • Référente brochures : en équipe avec Stella et Pascale nous collectons et enregistrons les informations de nos adhérents pour les saisons à venir. Je suis chargée d’organiser ces étapes, de vérifier et de transmettre les éléments à l’entreprise qui se charge de sa mise en page d’après nos indications, puis de leur valider ou non les fichiers fournis pour ensuite les envoyer à l’imprimeur.
En fonction de la fréquentation de l’Office de Tourisme je suis également souvent amenée à être en renfort à l’accueil, principalement au téléphone pour répondre aux nombreuses demandes de nos vacanciers.
Comme vous tous et particulièrement depuis l'année dernière, nous sommes polyvalents et nous nous adaptons aux besoins et contraintes que nous rencontrons, pour ce faire je reste à votre disposition pour vous aider et vous écouter pour toute suggestion.
Un objectif pour tous pour 2021 : communiquer plus, communiquer mieux et surtout communiquer ensemble ! Meilleurs vœux à tous !
 
LE MOT DU RESPONSABLE ANIMATION Thomas Leclere
Après une prise de fonction au début de l’hiver dernier et après tous les rebondissements que nous avons connu en cette année 2020, sachez que je suis très heureux d’être tombé dans une ambiance de travail positive et dynamique. Tant au niveau de l’office que du village d’ailleurs.
Dans la continuité de mes prédécesseurs, je souhaiterais voir perdurer cette collaboration entre l’ensemble des acteurs de la vallée, les associations et l’office de tourisme. Développer un climat de confiance afin de voir naître des projets d’envergure dans un souci de satisfaction « vacanciers » maximale.
Les axes de réflexion qui nous ont amené à l’élaboration du programme d’animations sont :
  • Garder une continuité, tout en se rénovant dans les animations qui fonctionnent bien depuis plusieurs saisons
  • Mettre en scène Sorlinette, à travers différentes formes d’expression corporels
  • Dynamiser les différents lieux attractifs du village
  • Mettre en lumières les acteurs du village
  • Et créer une cohésion entre les différents pôles de compétence pour voir naître des manifestations/animations…
Je suis également très heureux d’avoir rencontré mon binôme d’animation avec qui je pense avoir créée une complémentarité professionnelle bénéfique pour le bon déroulement de nos projets d’animation. Comme par exemple la création de 3 spectacles d’animations tous public, en seulement deux saisons. Un travail rendu possible grâce à l’aide des bénévoles et surtout des stagiaires de l’office. 
Pour terminer, j’aimerai remercier tous les bénévoles de l’office qui nous accompagnent et nous permettent d’imaginer et d’assurer le bon déroulement des manifestations/animations. Romuald se joint à moi pour vous souhaiter une agréable et heureuse année 2021. En espérant que nous saurons nous surpasser et nous remoraliser les uns les autres, pour vivre une année 2021 grandiose.
Je reste à votre écoute, pour le meilleur et le bonheur de tous.
 
LES PROJETS
Un bureau d’information supplémentaire au sommet du village : afin de mieux renseigner nos vacanciers un chalet d’accueil devrait être opérationnel pour la saison estivale 2021.

Plusieurs événements, afin de lancer la saison estivale à venir :
  • Le Arves'X'Trem festival se déroulera du 24 au 27 juin 2021 : essais et démonstrations de différentes disciplines de sports pratiqués en plein air : VTT de descente, slackeline, escalade, sports aériens, VAE, skateboard, longboard. Un salon des marques ainsi que des concerts chaque soir viendront compléter ces 4 jours festifs de lancement du début de saison d’été.
  • Salons des véhicules électriques. Le temps d’un week-end, les 24 et 25 juillet 2021, des concessionnaires viendront vous présenter leurs derniers modèles de VTT, motos, autos ou encore camions électriques. Des essais seront proposés.
 
 

Vous avez une question ? Une suggestion ? Nous restons bien sûr à votre disposition !

Bonne journée à tous !

Office de Tourisme

Champrond
73530 Saint Sorlin d'Arves
Tél. +33 (0)4 79 59 71 77

www.saintsorlindarves.com
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