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Préparer l'après

D’après les observatoires,  voici les grandes tendances qui se dessinent pour l’après crise :

Neuf millions de français qui partaient à l'étranger vont rester sur le territoire français.

Les clients vont privilégier les destinations nationales, voire de proximité (moins de 3 heures de leur domicile en voiture).

 

Ils vont préférer les destinations « grands espaces » là où la promiscuité pourra être évitée

Ils seront prêts à réserver s’ils ont l’assurance d’une possibilité de report ou de remboursement en cas d’empêchement (retour du confinement, impossibilité de maintenir les congés….)

Compte tenu de la situation économique nationale, le prix prendra encore plus d’importance que d’habitude. Le budget vacances va être contraint !

Nos conseils :

- Offrir la possibilité de réserver sur des durées de séjour à la carte

 

- Modifier vos conditions générales de vente  en introduisant la possibilité de report ou d’annulation. Vous pouvez reprendre des éléments de l’ordonnance du 25 mars 2020 Consulter l’ordonnance n°2020-315 du 25 mars 2020

 

- Mettre en avant toutes les mesures prises pour assurer l’hygiène de vos prestations

Indiquer la configuration de vos logements ou préciser l’organisation de vos prestations pour montrer que chaque client pourra avoir son propre espace et qu’ils ne seront pas les uns sur les autres.

Indiquer les services de santé disponibles sur place et à proximité : cabinet médical, pharmacie, hôpital.

 

- Créer ou optimiser votre fiche Google My Business :

ajouter des mots clés pertinents au nom de votre établissement « Saint Sorlin d’Arves », « Montagne » « piscine »…. et bien géo localiser votre établissement

compléter au maximum votre page avec tous vos services et des photos et vidéos attractives

ajouter si possible un  texte de légende à vos photos

solliciter et animer vos avis clients : envoyez un mail à vos clients fidèles pour leur demander de mettre un avis, répondre à tous les avis

 

- Travailler le référencement de votre site web et introduire sur votre page d’accueil des mots clés qui vont permettre aux internautes de vous trouver avec leurs nouveaux critères de requête (via le back office de votre site web). Mettre les termes qui permettent de vous localiser « Saint Sorlin d’Arves », « Montagne » « Savoie Mont Blanc »…

 

Indiquer sur votre site internet les intérêts touristiques autour de Saint Sorlin d’Arves et les richesses régionales pour que Google fasse apparaître votre établissement dans les résultats de recherche (ex Mont Blanc, Turin,…)

Vous pouvez demander à votre administrateur de site web.

Enfin et surtout :

Gardez le lien avec vos habitués, prenez de leurs nouvelles en ces temps difficiles. Ils sauront apprécier et penseront plus à vous au moment de réserver leurs prochaines vacances.

http://www.etourisme.info/wp-content/uploads/2020/03/Info-Comment-se-préparer-pour-rebondir-face-à-la-crise-Covid19-1068x1511.jpg

 

Webséminaire : Maintenir la relation client en temps de crise

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La flexibilité est l'une des méthodes les plus utilisées

Insistez donc sur votre fle-xi-bi-li-té : c'est la base ! Les voyageurs considèrent encore certaines zones comme moins risquées que les grandes villes. Certains ne sont donc pas prêts à sacrifier leurs vacances de Pâques ou les ponts de mai. "En même temps", ils n'ignorent pas que la situation puisse basculer d'un jour à l'autre; d'où le prix qu'ils attachent à pouvoir annuler facilement et sans frais. Si vous êtes dans cette logique, faites-le savoir sur votre site, dès votre page d'accueil. Postez cette information sur vos réseaux sociaux, ajoutez-la à la signature de tous vos e-mails et placez un maximum de ces "cartouches" dans vos campagnes e-mailing, par exemple.

https://blog.elloha.com/2020/03/14/le-sans-engagement-cest-la-cle/?utm_medium=email&utm_campaign=Sem%2015%20%20Fiscalit&utm_content=Sem%2015%20%20Fiscalit+CID_a4bd68185875a09961590523d05ee695&utm_source=NL%20elloha&utm_term=Lire%20plus

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